O último dia da Convenção Conexão Futuro 2025 trouxe uma programação intensa e estratégica, com foco no cliente, no mercado e na liderança capaz de transformar o futuro da Manserv.
A manhã começou com a fala de Luiz Appendino, Presidente do Conselho, que reforçou o papel do Conselho nas decisões de longo prazo e destacou: “Os líderes são o futuro da Manserv.”
Em seguida, Alessandra Costa, Diretora de Sustentabilidade & ESG, trouxe no Minuto da Segurança o tema Comportamento Seguro no Trabalho, com destaque para o Direito de Recusa e a importância de pequenas ações no dia a dia. A mensagem foi direta: segurança é responsabilidade de todos — e liderança segura salva vidas.
“Se os líderes colocarem em prática as três ações que discutimos nos últimos dias, nossos índices de acidente vão cair significativamente”
Seminário Comercial: Foco no Cliente, Foco no Valor
O Seminário Comercial foi conduzido por líderes das áreas de negócios e inteligência de mercado. Marcio Basso, Larissa Sá, Haroldo Carvalho, Vinicius Scaff, Hiram Reis, Henrique Mesquita e Bruno Pizzotti abordaram o ciclo comercial da Manserv em cinco etapas: Plano de Vendas, Conhecer o Cliente, Desenvolver Projetos, Conquistar & Reter e Negociar.
Foram discutidos temas como:
> Abordagem estratégica de vendas com foco em ROIC e rentabilidade contratual;
> A importância da precificação inteligente;
> O papel dos Gerentes de Contrato e GDNs na jornada comercial;
> Cases como o da Embraer, que mostram a construção de relacionamentos de longo prazo baseados em confiança e valor.
Painel do Cliente: O Que Esperam de Nós
Um dos pontos altos do dia foi o Painel com Clientes, que reuniu representantes da Braskem, Banco Itaú e Grupo Fleury. O objetivo: ouvir, de forma transparente, o que diferencia um bom fornecedor de um parceiro estratégico.
O que importa para os clientes:
> Cumprimento do que foi prometido na proposta.
> Proatividade, conhecimento técnico e entrega de valor.
> Profissionais preparados e com papéis claros.
> Menos burocracia, mais fluidez.
> Adoção de tecnologias como IA, mobilidade e dashboards.
> Alinhamento ético e cultural com o cliente.
Mensagem central
É hora de evoluir da entrega de mão de obra para a entrega de valor real.
Segundo Wagner Moura, Gerente de Operações da Facilities, esse painel trouxe um momento único de entender as expectativas dos clientes, diretamente deles:
“Foi enriquecedor, ouvir os clientes, entender suas dores, desafios, oportunidades e detalhes dos seus negócios. Nos mostrou que precisamos fazer diferente, sem perder nossa essência, além de nos trazerem uma visão unanime, de como se define a contratação de uma parceria duradoura e os diferenciais que esperam para o futuro”.
Dinâmica: Liderança em Ação pela Transformação
Na parte da tarde, a energia colaborativa tomou conta. Giselle Fronterotta e Maximiliano Spanholi conduziram uma dinâmica com os gerentes, desafiando-os a propor soluções concretas para 22 iniciativas priorizadas no Escritório de Transformação.
Utilizando o método 5W2H, os grupos construíram planos de ação com foco em execução, corresponsabilidade e visão sistêmica. O nível de engajamento foi alto — resultado do espírito de equipe construído ao longo dos três dias.
> Vá além do óbvio – Soluções reais exigem profundidade.
> Pessoas são o motor da mudança – Liderança empática transforma.
> Estratégia e cultura devem andar juntas – Silos não constroem performance.
"A transformação começa quando conectamos estratégia com comportamento e agimos com intenção genuína.”
Fechamento com Carlos Moura: Virar o Jogo com Excelência
Carlos Moura encerrou a convenção reforçando o grande potencial do nosso mercado — e também seus desafios estruturais, como margens apertadas, forte competição por preço e riscos trabalhistas.
Para vencer nesse cenária, a Manserv precisa:
> Atuar com Liderança Intelectual, influenciando o setor com inovação e consistência.
> Ressignificar a Gestão de Pessoas com base no conceito PERMAV.
> Transformar ameaças em eficiência, rentabilidade e inovação.
> Ser referência em atração de talentos, P&D e práticas digitais e sustentáveis.
“É hora de virar o jogo transformando desafios em oportunidades”, afirma Carlos.
Encerramento: Conexão, Propósito e Celebração
Para fechar com chave de ouro, os líderes participaram de um happy hour no rooftop do Hotel Transamérica Berrini, celebrando conquistas, conexões e o início de uma nova jornada para a Manserv.
