Nos últimos meses, esse trabalho recebeu dois importantes reconhecimentos externos.
A Manserv foi classificada com alto grau de maturidade em Privacidade durante a avaliação do Programa de Gestão de Terceiros da Petrobras. Poucos dias antes, a auditoria da SA8000 destacou a atuação do Canal de Conduta da empresa como um exemplo de atendimento aos requisitos da norma.
Resultados que reforçam a evolução da governança da Manserv e demonstram que ética, privacidade e transparência fazem parte da forma como conduzimos nossos negócios.
Uma jornada de evolução em Privacidade
Consolidado em setembro de 2025, o Programa de Privacidade da Manserv vem evoluindo continuamente para fortalecer a proteção de dados pessoais e apoiar o crescimento sustentável do negócio.
Entre os principais avanços estão:
> parametrização e customização da plataforma Privacy Tools, adequando-a às necessidades da Manserv;
> estruturação do ROPA (Registro das Operações de Tratamento de Dados), garantindo que toda atividade de tratamento possua uma base legal adequada;
> revisão e padronização de mais de 150 atividades de tratamento de dados;
> identificação de mais de 90 fatores de risco relacionados à privacidade;
> implantação de um canal dedicado para atendimento aos titulares de dados;
> realização de treinamentos e ações de conscientização com lideranças e equipes.
Atualmente, o programa segue avançando com o mapeamento das unidades de negócio, elaboração de Relatórios de Impacto à Proteção de Dados (RIPDs), avaliações de privacidade e suporte a projetos estratégicos, incluindo iniciativas de Privacy by Design e soluções envolvendo Inteligência Artificial.
Segundo Ana Paula Avanci, DPO e Gerente de Compliance, Auditoria e LGPD, o objetivo vai muito além do atendimento à legislação.
"Queremos que a Privacidade seja cada vez mais vista como uma parceira do negócio. Nosso papel é apoiar as áreas para que novos projetos, processos e soluções já nasçam considerando a proteção de dados desde a sua concepção, fortalecendo a confiança dos nossos clientes e reduzindo riscos para a empresa."
Esse trabalho conta com a atuação de Beatriz Puertas, Especialista de LGPD, responsável pela condução do Programa de Privacidade da Manserv. Além de apoiar a evolução dos processos, Beatriz atua na disseminação da cultura de proteção de dados, promovendo a conscientização das áreas e fortalecendo a privacidade como parte da rotina e da tomada de decisão da empresa.
"Esse reconhecimento é resultado de quase 10 meses de um trabalho construído a muitas mãos. Foram inúmeros e-mails trocados, esclarecimentos prestados em reunião, envio de evidências e um diálogo constante com a Petrobras para demonstrar a maturidade do nosso Programa de Privacidade. Por isso, esse resultado tem um significado muito especial. Mais do que uma boa avaliação, ele reconhece o comprometimento das equipes da sede e das operações e mostra que o mercado valoriza empresas que tratam a privacidade e a proteção de dados pessoais com seriedade, responsabilidade e transparência."
Um reconhecimento que vai além da conformidade
Para Mariana Rodrigues, Diretora Jurídica da Manserv, o reconhecimento da Petrobras representa um importante indicativo da maturidade que a empresa alcançou na proteção de dados pessoais.
"Esse reconhecimento da Petrobras é extremamente relevante porque valida, sob a perspectiva de um dos nossos principais clientes, a maturidade que a Manserv alcançou em privacidade e proteção de dados. Além disso, temos outro indicador importante: nunca tivemos processos judiciais ou procedimentos administrativos relacionados à violação da LGPD, o que demonstra que esse trabalho gera resultados concretos para a companhia."
Canal de Conduta também recebe destaque em auditoria
Outro importante reconhecimento aconteceu durante a auditoria externa da SA8000, realizada entre os dias 30 de junho e 3 de julho, pela ABS Quality Evaluations.
Entre os pontos positivos destacados pelos auditores está a atuação do Canal de Conduta da Manserv, gerenciado pela área de Compliance. No relatório, a ABS registrou:
"O Canal de Denúncias gerenciado pela área de Compliance demonstrou atendimento pleno ao requisito da norma quanto ao efetivo tratamento de queixas de trabalhadores, de forma confidencial, mantendo registros que suportam as tratativas para cada situação."
Para Geazi Marques, Gerente de Qualidade, esse reconhecimento demonstra que os processos da empresa estão consolidados e funcionando na prática.
"Mais do que atender a requisitos normativos, ele evidencia o compromisso da Manserv em oferecer canais seguros, confidenciais e efetivos para o tratamento de manifestações dos colaboradores."
Privacidade e Compliance: parceiros do negócio
Na Manserv, proteger informações, atuar com ética e fortalecer a governança fazem parte da rotina e da forma como conduzimos nossos negócios.
Por isso, sempre que houver dúvidas relacionadas à proteção de dados pessoais, tratamento de informações ou segurança da informação, as áreas podem contar com o apoio do time especializado.
O time está preparado para orientar as áreas, apoiar novos projetos, esclarecer dúvidas e atuar rapidamente em situações relacionadas à proteção de dados e à segurança da informação.
