Um exemplo desse compromisso pode ser visto na operação da Ternium, onde uma força-tarefa estruturada transformou um desafio em um importante case de evolução em SSMA.
Em apenas quatro meses, a operação elevou seu desempenho no programa Fornecedor Seguro, da Ternium,
passando de 29% para 85%, resultado que reforça o impacto de uma atuação
integrada entre a operação e o corporativo.
Um desafio que mobilizou diferentes áreas
O programa Fornecedor Seguro é uma auditoria trimestral realizada pela Ternium para avaliar a gestão de seus prestadores de serviço em temas relacionados à Segurança, Saúde, Meio Ambiente e cuidado com as pessoas.
Entre os aspectos avaliados estão:
> Objetivos e programas de segurança;
> Identificação de perigos, avaliação de riscos e definição de controles;
> Competência, treinamento e conscientização;
> Gestão de EPIs, controles internos e organização das áreas;
> Meio ambiente e energia.
Desde 2023, a operação não apresentava uma evolução significativa nesses indicadores. Ao longo de 2024, os resultados permaneceram entre 40% e 45%, até que um novo ciclo de avaliação apontou um índice de 29%.
Diante desse cenário, a Ternium solicitou um plano de ação para fortalecer a gestão de segurança da operação.
Como primeira medida, a Manserv redefiniu a estrutura de gestão dos profissionais de Segurança do Trabalho da operação. A equipe de Segurança do Trabalho da operação passou a responder diretamente ao time de Segurança Corporativo, aproximando a tomada de decisão, fortalecendo o acompanhamento dos indicadores e acelerando a implementação das ações de melhoria.
Essa integração deu origem à Força-Tarefa Ternium, iniciativa que se tornou um importante marco para a evolução dos resultados da operação.
Um modelo que antecipa o futuro da Segurança na Manserv
A iniciativa foi estruturada utilizando os mesmos conceitos da Regionalização de SSMA, modelo que vem sendo desenvolvido pela Manserv para fortalecer a atuação integrada entre as operações e o corporativo.
“Essa proximidade permitiu um acompanhamento mais frequente dos indicadores, maior autonomia para atuação das equipes e uma comunicação muito mais eficiente entre operação e corporativo, garantindo maior agilidade na tomada de decisão.”
Mais do que responder a uma necessidade específica da Ternium, a iniciativa tornou-se um importante laboratório para um modelo que será expandido para outros negócios da empresa.
As ações que mudaram o jogo
A evolução dos indicadores foi resultado de um conjunto de ações conduzidas de forma integrada entre a operação, o time corporativo de SSMA e a liderança regional.
Entre as principais iniciativas implementadas estão:
> reestruturação da equipe de SSMA, com a atuação de um coordenador dedicado;
> priorização das atividades relacionadas ao programa Fornecedor Seguro;
> participação ativa da liderança regional no acompanhamento das ações;
> capacitação das equipes na metodologia 5S;
> realização do Dia D de Ordem e Limpeza;
> revisão e padronização dos procedimentos de segurança;
> implantação do Alô Segurança, canal via WhatsApp Business que conecta líderes operacionais e profissionais de SSMA para agilizar a comunicação e a tomada de decisão;
> reuniões de alinhamento três vezes por semana para acompanhar os planos de ação, definir prioridades e envolver a alta liderança na evolução dos resultados.
Segundo Alexandre Ferreira, Gerente de SSMA, um dos diferenciais foi a rapidez na resposta aos desafios identificados.
"Quando fazemos uma notificação no canal de WhatsApp, conseguimos agir rapidamente. Fomos regularizando a casa à medida que os pontos eram identificados, sempre com o envolvimento das equipes e da liderança."
O resultado de um trabalho em equipe
Em apenas quatro meses, a operação passou de 29% para 85% no programa Fornecedor Seguro.
Além da evolução dos indicadores, outro aspecto chamou a atenção da Ternium: a maior participação da equipe de Segurança nas atividades do cliente.
“A atuação mais próxima dos profissionais de SSMA, aliada à criação de rotinas de acompanhamento, maior disciplina operacional e integração entre operação e corporativo, fortaleceu a gestão da segurança e tornou o processo mais ágil e eficiente.”
Segurança se constrói juntos
Mais do que melhorar um indicador, a Força-Tarefa Ternium demonstrou que resultados consistentes são consequência de uma atuação integrada, comunicação eficiente, liderança presente e compromisso das equipes.
Segundo Jaqueline Montes, Técnica de Segurança do Trabalho da Ternium, a evolução dos indicadores demonstra o compromisso da Manserv com a segurança e com a melhoria contínua das suas operações.
“A Força-Tarefa foi essencial para alcançarmos esse resultado. Mais do que fortalecer a parceria entre as empresas, ela trouxe ainda mais confiança de que podemos contar com um fornecedor comprometido com a segurança, que entrega qualidade em suas operações e aplica, diariamente, as normas e os controles necessários para preservar a integridade das pessoas e do ambiente de trabalho.”
Já Luiz Felipe de Cerqueira, Coordenador de Apoio Operacional da Ternium, conta que a força-tarefa teve impacto direto na rotina da operação, mobilizando diversas áreas para executar ações corretivas, treinamentos, revisões documentais e atividades preventivas.
“A avaliação do cliente evidencia que a Manserv vem evoluindo de forma positiva na gestão dos requisitos de segurança, demonstrando forte comprometimento com a excelência operacional, a prevenção de riscos e a melhoria contínua do desempenho em segurança.”
Mais do que elevar um indicador de 29% para 85%, a Força-Tarefa Ternium demonstrou o impacto de um novo modelo de atuação para o SSMA da Manserv. A integração entre a Segurança Operacional e Segurança do Trabalho Corporativo aproximou as equipes, fortaleceu a gestão da rotina, acelerou a tomada de decisão e criou uma estrutura mais preparada para apoiar as operações.
Esse aprendizado já inspira a evolução do modelo de Regionalização de SSMA, que será expandido gradativamente para outros negócios da Manserv.
